SKALA KEMATANGAN ORIENTASI PADA PELAYANAN

 ORIENTASI PADA PELAYANAN

1.    Setiap hari, saya masuk kantor paling cepat dibandingkan pegawai lainnya. Yang saya lakukan setelah tiba adalah ….

(A)Masuk ke ruangan dan membaca koran

(B)Santai di luar gedung kantor untuk menikmati udara pagi

(C)Masuk ke ruangan dan mnegobrol dengan rekan sejawat

(D)     Masuk ke ruangan dan membuat rencana kerja

(E) Masuk ke ruangan dan memulai pekerjaan yang tertunda kemarin

 

2.    Saya diminta untuk lembur kerja sedangkan saya sudah berjanji kepada anak saya untuk mengantarkanya ke pesta ulang tahun sahabatnya. Sikap saya ….

(A)   Pulang dengan diam diam, tanpa sepengetahuan pimpinan

(B)   Berpura pura sakit agar dapat diizikan untuk segera pulang

(C)   Menghubungi anak saya menjelaskan agar naik taksi saja

(D)  Bekerja lembur, karena yakin anak saya pasti memaklumi

(E)   Meminta izin pimpinan mengantar anak saya kemudian kembali ke kantor untuk bekerja lembur

 

3.    Jika saya memiliki bawahan yang kompetensinya rendah, maka …

(A)   Saya menuntutnya untuk meningkatkan kemampuannya

(B)   Saya menegaskan bila dia tidak meningkatkan kemampuannya, maka saya tidak segan akan memberhentikannya

(C)   Saya akan memberhentikannya dengan segera

(D)  Saya meminta atasan saya untuk memindahkannya ke unit lain

(E)   Saya membimbing dan memintanya untuk meningkatkan kemampuannya

 

4.    Seluruh pekerjaan telah selesai saya kerjakan namun jam kerja hari ini masih tersisa sekitar 2 jam lebih.

(A)   Mumpung masih di kantor dengan fasilitas internet, maka saya pergunakan untuk mengakses situs jaringan sosial facebook

(B)   Setelah lelah bekerja hari ini, saya rasa tak ada salahnya saya mengobrol dengan rekan – rekan kerja lain untuk sekedar mengisi waktu

(C)   Saya lebih suka membaca tabloid infotainment

(D)  Saya pergunakan waktu untukk chatting dengan kawan lama

(E)   Saya pergunakan untuk membaca buku –buku pengembangan diri

 

5.    Menurut rekan – rekan kerja saya, saya ini orang yang ….

(A)   Tidak memiliki ketekunan dalam mengerjakan pekerjaan rutin

(B)   Memiliki ketekunan rendah

(C)   Terkadang tekun

(D)  Terkadang mudah jengkel dan kurang tekun mengerjakan sesuatu

(E)   Cukup tekun

 

6.    Setelah menyelesaikan pekerjaan tertentu, saya ….

(A)   Langsung melakukan aktifitas lain

(B)   Istirahat sejenak

(C)   Mengakses situs jejaring sosial semacam facebook untuk mengetahui kabar terbaru dari kandidat kerabat dan kawan saya

(D)  Membaca koran

(E)   Meneliti pekerjaan tersebut apakah masih ada kekeliruan, lalu melakukan aktifitas lain

 

7.    Anda adalah seorang anggota unit biasa. Saat ini unit anda dihadapkan pada situasi rumit yang membutuhkan pengambilan keputusan saat ini juga dari pimpinan unit, padahal pimpinan unit baru tiba di kantor 4 jam lagi. Sikap anda adalah ….

(A)   Tetap menunggu pimpinan unit untuk datang

(B)   Meminta rekan lain saja yang mengambil keputusan

(C)   Bagaimanapun juga, saya tidak bersedia mengambil keputusan karena hal itu berisiko tinggi karier saya

(D)  Saya akan mengambil keputusan untuk meyelamatkan kondisi rumit tersebut

(E)   Saya menelpon dulu pimpinan lalu mengambil keputusan sesuai arahan pimpinan dan berdasarkan kondisi saat itu